2021/02/01 (更新日:2021/02/01)
効果的なエキテンの口コミの集め方（治療院では仕組化できる！）
こんにちは。さこまです。
エキテン口コミのサポートをして、
0から300件を超えました。
1人院長で口コミを300件も超えた
ノウハウをそのまま他院で利用してます。
うまい先生は、トークなしに自動で
口コミが増える仕組みをつくってます。
エキテンで口コミが増やせれば！
- ①エキテンランキングで上位になれる！
- ②アクセスが増えて新患が増える！
でも、口コミが集まらない！なぜなら。
「頼んでも断られる。」
「頼むだけの新患がいない。」
口コミを増やすことは、一人院長で
既存患者と紹介で経営していると難しい話です。
毎月、新患の数は限られてますし、
既存患者は、300人もOKしてくれません。
2つを同時に解決してくれるアイデアが！
- 新患が来院してくれるオファーに
口コミ条件を入れる！
口コミには、効果的な集め方があります。
口コミが300件を超えている
治療院は、共通して仕組化されてます。
そして、口コミに失敗したときのリスクもあります。
口コミに対するリスクと、
効果的な口コミの集め方を解説します。
口コミ集めは、失敗できない！口コミを頼むリスク
口コミを集める方法の前に
口コミを頼むリスクを解説します。
断られて先生が傷つく
既存患者でも意外な人に断れるので
傷つくことは覚悟しておきましょう。
断る人たちにも理由があります。
口コミをする以上にメリットを提示できなかった
だけだと反省して次を挑みましょう。
メリットなしにただ口コミを頼むだけの
先生もいますがそれでは断られます。
断られるのは、先生が嫌いだからではなく、
ただ、するだけのメリットがなかっただけです。
最大のリスクは転院
「口コミをしつこく頼まれて転院した」という
理由があるほどに口コミは問題になってます。
ここ数年、患者の転院理由に「口コミするのが
嫌で転院した」という声を顧客から聞きます。
新患を増やすために口コミ集めをしているのに、
口コミ集めで患者を減らしては本末転倒です。
口コミ集め ＞ 人間関係
こうなると患者との関係が壊れてしまいます。
悪い評判がたつ
「あそこにいくと口コミを頼まれてめんどう」
と悪評がたつことです。
よいことよりも悪評の方が広がりやすいので、
先生も転院と悪評は警戒されてると思います。
「口コミを頼まれて嫌でした。」と
口コミに書かれたら最悪です。
エキテンは削除してくれますが、
Googleマップ口コミは消せません。
下手なことをするとリアルの口コミと
ネット口コミで悪い評判がたつ可能性があります。
以上、口コミを集めるリスクです。
口コミ集めによる転院や悪評は、
頼んで失敗するのでなります。
患者様に口コミをするかしないかの
選択させれば、転院も悪評も起こりません。
具体的に解説します。
300コメントを集めた自然に口コミをもらう方法
口コミを「する」「しない」の
選択なので問題になります。
口コミ以外の選択にすり替えるのです！
【条件：口コミ】クーポン配布
「口コミをするとクーポンがもらえますが、
口コミしますか？しませんか？」にすり替えるのです。
これなら口コミをもらうことに失敗しても、
関係性が悪くなったり転院や悪評になりません。
回答は、シンプルだからです。
クーポンがほしいのでします！
クーポンいらないのでしません！
300コメント以上を集めている先生は、
半額クーポンを提示してます。元値を上げてますね。
500円、1,000円では、やらない人もいます。
- 3,000円、4,000円になると、
「ぜひ、やります！」に変わります。
大幅割引には、大きなメリットを感じます。
これなら口コミを集められて、ホームページ
でもオファーできて新患集めにもなります。
一石二鳥です。
たいせつなのは、メリットよりトーク！
口コミをもらうことがうまい先生は、
トークがしっかりできてます。
新患、既存患者に向けた
割引と口コミに関する台本があります。
台本をそのまま、ホームページに掲載すれば、
口コミをして、施術を受けたい新患を集められます。
しかも、電話で伝える手間も省けます。
対象としている患者様が口コミを喜んでする
メリットの提示とトークですぐに集まります。
治療で感動した瞬間に頼む！
患者様の症状が改善して、喜んだ瞬間が
最高のコメントを頼むタイミングです。
OKしてくれますし、
コメントも熱が入ります！
- ・初回に実感した瞬間
・悩んでいた症状が改善した瞬間
このときに頼みましょう。
これで断られることは、ほぼありません。
以上です。
口コミは、頼むので断られます！
【口コミを頼まれたので！】
①する（面倒だけどしないと関係が悪くなりそう）
②しない（したくないけど、断りづらい）
患者にとっては、どちらを選んでもマイナスです。
では、メリットを提示した場合は？
【口コミをするメリットがあれば！】
①する（面倒だけどメリット受けたいのでする！）
②しない（口コミする時間より私の時間がたいせつ！）
断っても患者様の心に痛手はありません。
患者様のために口コミが”したくなる”
メリットを提示してあげましょう。
