2021/01/02 (更新日:2021/01/02)
治療院の売上を下げるダメな料金表ページのつくり方５選
こんにちは。さこまです。
治療院ですべてのメニューを料金表に
掲載したときは、新患は1，2名でした。
料金表ページを改善しただけで
新患が5～10名が安定しました。
料金表ページを複雑につくるとこうなります。
・料金表ページの離脱率が多い。
・アクセスはあるのに新患が増えない。
・HPを改善しても結果にならない。
来院の意志を固める料金表ページで
来院をやめるきっかけになることがあります。
メニューがたくさんあると説明が増えます。
わかりやすくしたつもりが
逆にわからなくしたりします。
下記、記事でも紹介してますが、サブページで
1番アクセスが多いのは、料金表ページです。
多くの治療院ホームページでサブページ
アクセスランキングで常にトップ3に入ります。
料金表の失敗は、頑張っているブログ、
症例ページ作成を無駄にします。
「料金表でこれを回避すれば、問題ない！」
という注意事項を解説します。
①複雑な料金表
複雑さは、患者様に面倒さを感じさせ、
離脱率を極端に上げます。
面倒を感じさせるのは、
新患数を下げる一番の方法です。
代表例をご紹介します。
・部位、料金を記載した保険料金
・項目がたくさんあるメニュー
・通常、クーポン、回数券の複雑な仕組み
例えば、このようなダメな例があります。
・患者様がパッとみてわからない。
・料金表から質問が浮かぶ。
上記、2つが解決する料金表にしましょう。
②複雑な料金体系
どの症状がどのメニューに
当てはまるのか料金体系がわからないものです。
人間は、わからないことに不信感を抱きます。
例えば、わかりづらい料金表は、
「ぼったくられるのではないか。」という不信感です。
「骨盤矯正、猫背矯正、筋肉調整など・・・
どのメニューが何の症状に対応できるかわからない。」「組み合わされて高い料金を請求されそう。」
料金表の離脱は、メリットを
感じなかったか不信感です。
積極的な患者様なら
わからないことを電話で聞くでしょう。
しかし、どの地域でも
治療院は、たくさんあります。
わかりづらいところに問い合わせるより、
親切でわかりやすいところを探します。
離脱のきっかけになってしまうのです。
複雑な料金体系は、離脱をうみやすいです。
③値段が上がる形式
これが一番、最悪パターンです。
料金が追加されていく形式は、
安かったとしても高く感じさせます。
もしくは分解された料金を1つにまとめて
安いと思ったら高かったというものです。
例えば、肩こりと腰痛で来院したとします。
・肩こり：2,500円
・腰痛：3,000円
・初診料：2,000円
合計で7,500円！
このようにメリットを提示せず、分解された
料金を組み合わせる形式は離脱率を上げます。
料金が上がる形式は、問診で説明した方が
継続的に来院が見込めます。
④料金が高いのに説明がない。
1回1万円以上の施術なのに、
料金が高い理由を説明しないことです。
納得するために料金表にいったのに、
理由が書かれていなくて残念に思います。
よくこのような意見をいただきます。
「他のページで料金が高い理由を書いているから。」
読まれずに、納得しきらなかったので
料金表ページにいきます。
他のページに料金が書いていながら、
アクセス数が多ければ、徹底的に理由を書きましょう。
しかし、解説されてなくて離脱したのです。
1回1万円以上の治療院ホームページで離脱数が一番多いページは料金表でした。
それだけ対策すれば、
新患数を改善できる可能性を秘めてます。
⑤スマホ対応してない。
はっきりいって、
売上には大打撃です。
治療院ホームページの
スマホユーザーは、8割を超えました。
料金表ページは、サブページの中で
一番、アクセスが多くなりやすいページです。
サブページで一番みられる料金表で
スマホでバグやわかりづらいのは致命的です。
例えば、パソコンでは、
このようにきれいに表示されても。
スマホではこうです。
これぐらいに見やすくした方がよいです。
パソコン版
スマホ版
現在のホームページマーケティングでは、
スマホ命です。
気になるところがあれば、
一番最初に対応しましょう。
以上、5つです。
- 「わかりやすさ」第一です。
わかりづらいと面倒に思って、
離脱してしまいます。
月1の症例ページ作成、ブログの週1更新が
料金表で無駄になってしまいます。
イメージ的に料金表は、
注射器の細いところです。
みんな最後は、料金表に集中しやすいので、
先生の努力を無駄にしないために！
わかりやすい料金表をつくりましょう。
わかりづらいことは、
すべて院内で説明する方向にしましょう。
