2016/11/19 (更新日:2016/11/19)

電話問い合わせの法則性

マーケティング

電話のお問い合わせを見たときに、シンプルな法則性があったのでシェアさせていただきます。

４院の問い合わせ

週の真ん中に行くにつれ電話問い合わせは上がり、週が終わりにいくにつれ、電話問い合わせが減ります。

休診日は、電話問い合わせが０か１になります。

ただ、このように逆に週真ん中になるにつれ、電話問い合わせは減り、週終わりに電話問い合わせが上がるケースもあります。

この院は、ママを対象にした治療をしています。産後骨盤矯正です。

仕事や学校のように平日、週間的に動いている人を対象にした電話問い合わせは、週の真ん中が上がり、不定期なスケジュールを持つ人たちを対象にしたときは、週の真ん中が落ちていく傾向にありました。

こういったことがわかると、本当はどのような診療時間にするべきなのかが、見えやすくなります。