2022/03/09 (更新日:2022/03/09)
マーケティングリサーチとは（求めているなにかがわかる）
こんにちは。さこまです。
顧客の成果です。
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※詳しくは、成功事例をご覧ください。
「顧客がなにを求めているのか？」
マーケティングリサーチでみつけることができます。
治療院をこれから経営するとき、
顧客が求めていることを知りたいと思います。
また、長く治療院を経営すると、
なにを求めているのかわからなくなります。
- マーケティングリサーチをしよう！
マーケティング活動の課題に
対処するためのデータが手に入ります。
企画、計画、実行、検証など、
さまざまな分野で役立ちます。
リサーチは、成功確率を上げるため！
勘でマーケティングを組み立て、
成功することはあります。
リサーチは、面倒な作業ですが、
成功しやすく、成果もあげてくれます。
では、リサーチとはなになのか解説します。
マーケティングリサーチとは
リサーチとは
一般の方々がなにを求めているのか
調査をすることです。
調査結果をサービスに反映し、
売りやすくし、満足度を上げます。
リサーチの言葉の意味は、調べること。研究することです。どのようなことをするかというと治療院でサービスを販売する前に市場のニーズを調査することです。
売れる商品は、リサーチから産まれます。
アンケートやデータを分析し、
今までになかった解決策で顧客を喜ばせます。
売れる施術をつくる
マーケティングリサーチで、顧客の求めている
ことを与えるので施術が売れやすくなります。
顧客のニーズをつかんでいるからです。
リサーチをすると、気づかなかった提供すべきサービスがみつかります。それは、他院との違いとなり、サービスと治療院の発展につながります。
今までみえなかった問題点が把握でき、
ビジネスリスクを軽減することができます。
リサーチの役割とは
マーケティング活動の意思決定をサポートすることです。
「顧客がなにを求めているか？」に合わせて、
企画、計画をつくることができるからです。
【マーケティングリサーチステップ】
①どのような課題を解決するか決める！
②解決したい問題で調査することを決める！
③調査した結果を分析して企画に反映する ！
答えがみえたら、リサーチをしてみましょう！
マーケティングリサーチのやり方
マーケティングリサーチには、
２つの方法があります。
- ・定量調査（量的データ）
・定性調査（質的データ）
解説します。
定量調査
数値で結果を表現する調査方法です。
アンケートの数値を集計した結果です。
定量調査には、このような方法があります。
・ネットリサーチ
・会場調査（CLT：セントラルロケーションテスト）
・ホームユーステスト（HUT）
・訪問調査
・街頭調査
・電話調査
・郵送調査
・留置調査
サービスがどのようにつかわれ、
どう思われているのか調べます。
定性調査
言葉、行動、状況のようなデータを収集する方法です。
数値に表現できないデータです。
- ・患者様の声を読んだ人がどう感じるのか？
・推薦の声がどのような影響をもたらすのか？
・資格証をみて、どう思うのか？
定性調査には、このような方法があります。
・グループインタビュー
・ディテールドインタビュー
・デプスインタビュー
・エスノグラフィ
サービスに関する意見の深堀りができます。
また、定量調査をするときに、
仮説が立てやすくなります。
